“つながる”電話で
病院の信頼と機会を守る

よくある質問

• 診療予約の電話以外も一次対応は可能ですか？

  はい。診療予約の電話以外にも、お問い合わせや健診の予約なども対応可能です。
  使用したい場面によってご提案いたしますのでまずはご相談ください。

• 電子カルテと連携ができますか？

  本サービスは電話対応を行うAI電話のため、電子カルテと連携することなくご利用いただけます。
  既存のシステム環境に影響を与えず、導入後すぐに運用を開始できる点が特長です。

• 年配の方でも使えますか？また方言・外国語には対応していますか？

  ご年配の方でも問題なくご使用いただけます。また方言にも対応しております。
  外国語には現在のところ対応しておりませんが、将来的には検討を行っております。

• 個人情報や通話データのセキュリティは大丈夫ですか？

  はい、安心してご利用いただけます。
  メディグルへの通信はSSL/TLSによって全て暗号化されており、第三者によるデータの改ざんや通信傍受による情報漏洩を防ぎます。
  また、当社は国際的に有効な情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）認証（ISO/IEC 27001:2022）を取得。さらに、クラウドセキュリティに関する国際規格である ISO/IEC 27017（クラウドセキュリティ）の認証も取得しています。

• 料金・費用の仕組みを教えてください。

  初期費用と月額費用、AI電話処理費用をいただいております。
  初期・月額費用は一律、AI電話処理費用に関しては対応（着電）件数による段階従量課金を採用しており、病院の規模などに左右されない分かりやすい料金設定となっております。