お知らせ
地域医療連携システム「メディグル」からの
お知らせを掲載
メディグルAI電話：バージョンアップのお知らせVer.11
「2026年11月04日のバージョンアップ情報」
【アップデート内容】
今回のアップデートでは、AI電話および健診予約の利便性向上を目的とした機能追加・改善を行いました。
①受診希望日を自由な表現で取得できるようになりました
②通話音声をより分かりやすく再生できるようになりました
③受付後に送信されるSMSの案内文言を改善しました
④SMSに施設名を表示できるようになりました
◾️導入病院様向け
①受診希望日を自由な表現で取得できるようになりました
AI電話での受付時に、患者様の受診希望日を、具体的な日付だけでなく文章形式でも取得できるようになりました。
これまで、年月日形式ではない「いつでも」「平日希望」などの回答は取得できない場合がありました。
今回の改善により、患者様の回答内容に応じて、日付形式の情報と文章形式の希望を判別し、
管理画面へ反映できるようになりました。
◾️主な変更点
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日付形式の回答：「11月10日」など、西暦年月日に変換できる回答は「予約日（新規）」として取得
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文章形式の回答：「いつでも」「平日希望」「できるだけ早い日」など、年月日に変換できない回答は「受診希望日」として取得
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管理画面への反映：取得した回答を、それぞれの項目に表示
◾️活用イメージ
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患者様が「平日ならいつでも」と回答した場合は「受診希望日」に、
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「11月10日」と回答した場合は「予約日（新規）」に反映されます。
これにより、患者様の希望をより柔軟に把握し、日程調整や折り返し対応に活用できます。
◾️ご利用にあたって
回答内容によっては「受診希望日」に情報が反映される場合があるため、
管理画面の表示項目に「受診希望日」を追加していただくことを推奨します。
②通話音声をより分かりやすく再生できるようになりました
AI電話の受付詳細画面で、通話音声の再生方法と表示を改善しました。
これまで、音声プレイヤーが通話内容と離れた場所に表示され、再生前は「0:00 / 0:00」と表示されていたため、録音データの有無や再生方法が分かりにくい場合がありました。
今回の改善により、「最初から再生」ボタンから通話全体の音声を簡単に再生できるようになりました。
また、文字起こしされた会話の時間をクリックすることで、確認したい箇所から音声を再生することもできます。
◾️主な変更点
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再生操作の改善：「最初から再生」ボタンから通話音声を再生可能
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表示の改善：通話内容を確認しながら音声を再生しやすい画面に変更
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必要な箇所を再生：文字起こしの時間をクリックして、該当箇所から再生可能
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◾️活用イメージ
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患者様との通話内容を確認する際に、最初から音声を聞き直したり、文字起こしの時間を指定して必要な部分だけを確認したりできます。
これにより、録音データの確認がしやすくなり、受付内容の確認や折り返し対応をよりスムーズに行えます。
◾️操作方法
- AI電話の受付詳細画面を開きます。
- 通話全体を確認する場合は「最初から再生」をクリックします。
- 特定の会話を確認する場合は、文字起こしに表示された時間（例：「0:38」）をクリックします。
- 選択した位置から音声が再生されます。
③受付後に送信されるSMSの案内文言を改善しました
AI電話での受付後に患者様へ送信されるSMSの案内文言を改善しました。
これまでの案内では、患者様が電話での受付をもって予約が確定したと誤認する可能性がありました。
今回の改善により、SMSに記載されたURLから受付内容を確認し、
必要に応じて情報の修正・登録を行っていただくことが分かりやすい文言に変更しました。
◾️主な変更点
変更前
【〇〇病院】
お電話での申し込みを受け付けました。
受付内容の確認・修正はこちら。
URL
変更後（文言案）
【〇〇病院】
お電話での申し込みを受け付けました。
以下のURLより受付内容をご確認いただき、必要に応じて情報の修正・登録をお願いいたします。
URL
◾️活用イメージ
患者様がAI電話で受付を行った後、SMSに記載されたURLから受付内容を確認し、必要な情報の修正・登録を行えます。
これにより、受付後に必要な操作が明確になり、予約確定に関する誤認の防止につながります。
④SMSに施設名を表示できるようになりました
AI電話の受付後に患者様へ送信されるSMSの本文に、施設名を表示できるようになりました。
これにより、患者様がどの医療機関から届いたSMSなのかを把握しやすくなり、
安心して受付内容の確認や情報登録を行っていただけます。
◾️主な変更点
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施設名の表示：SMS本文の冒頭に施設名を表示
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施設名の初期設定：CRMに登録されている施設名を使用
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施設名の個別変更：希望に応じて、SMSに表示する施設名を個別に変更可能
お問い合わせ
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